B2C網(wǎng)站解決方案
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B2C概述
B2C是Business-to-Customer的縮寫,而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”!吧虒(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式,也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售,直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。
b2c系統(tǒng)簡(jiǎn)介
付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合,而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn),網(wǎng)上購(gòu)物的用戶不斷增長(zhǎng)。此外,一些大型考試如公務(wù)員考試也開(kāi)始實(shí)行B2C模式。其基本需求包括用戶管理需求、客戶需求和銷售商的需求。 用戶管理需求:用戶注冊(cè)及其用戶信息管理。 客戶需求:提供電子目錄,幫助用戶搜索、發(fā)現(xiàn)需要的商品;進(jìn)行同類產(chǎn)品比較,幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買決策;商品的評(píng)價(jià);購(gòu)物車;為購(gòu)買產(chǎn)品下訂單;撤銷和修改訂單;能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)付款;對(duì)訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。 銷售商的需求:檢查客戶的注冊(cè)信息;處理客戶訂單;完成客戶選購(gòu)產(chǎn)品的結(jié)算,處理客戶付款;能夠進(jìn)行電子拍賣;能夠進(jìn)行商品信息發(fā)布;能夠發(fā)布和管理網(wǎng)絡(luò)廣告;商品庫(kù)存管理;能夠跟蹤產(chǎn)品銷售情況;能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口;與銀行之間建立接口;實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理;售后服務(wù)。
B2C類型
B2C解決方案
● 產(chǎn)品功能
前臺(tái)功能模塊:商品展示、站內(nèi)搜索、用戶管理、在線訂購(gòu)、批量采購(gòu)、招商加盟、網(wǎng)站公告、幫助中心、友情鏈接
后臺(tái)管理功能:客戶管理、訂單管理、商品管理、銷售管理、客服管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、出庫(kù)管理、退貨管理、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、權(quán)限管理、操作日志
● 設(shè)計(jì)原則
1. 易用性:軟件設(shè)計(jì)研發(fā)使用的技術(shù)不對(duì)瀏覽者使用的瀏覽器有特殊要求,軟件操作界面簡(jiǎn)潔,方便各類操作人員操作使用。
2. 高效性:軟件頁(yè)面的設(shè)計(jì)大氣、美觀、簡(jiǎn)潔,能體現(xiàn)公司企業(yè)文化,盡可能地提高瀏覽速度,突出主要信息。軟件導(dǎo)航層次清晰,方便瀏覽者對(duì)相關(guān)信息的訪問(wèn)。
3. 結(jié)構(gòu)合理:欄目設(shè)置合理,符合人們的瀏覽習(xí)慣。軟件層次設(shè)計(jì)合理,讓操作者可以通過(guò)盡可能少的點(diǎn)擊次數(shù)即可找到需要的信息。
4. 可擴(kuò)展性:軟件設(shè)計(jì)已考慮到業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的需要,同時(shí)考慮軟件使用的階段性,要盡可能地設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)明,各個(gè)功能模塊間的耦合度小,便于軟件的擴(kuò)展,平滑地與其它應(yīng)用軟件自動(dòng)接口。
5. 安全、穩(wěn)定性:在充分考慮到軟件訪問(wèn)性能的同時(shí),軟件還格外重視軟件的安全和穩(wěn)定性問(wèn)題,軟件使用了防SQL注入、上傳文件驗(yàn)收、關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密等方式保證了軟件安全可靠。
6. 并發(fā)性強(qiáng):考慮到軟件的使用者同時(shí)操作軟件的情況,軟件支持多人操作,建立高速緩沖機(jī)制,提供使用者的訪問(wèn)速度。
7. 可移植性、可延續(xù)性:采用的開(kāi)發(fā)技術(shù)不僅滿足應(yīng)用需求,而且要適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),在以后的升級(jí)、移植工作方便。降低用戶的二次開(kāi)發(fā)成本,保證用戶的投資利益。
8. 個(gè)性化:利用注冊(cè)用戶提供的相關(guān)信息,或利用COOKIE等技術(shù),為顧客提供盡可能多的個(gè)性化服務(wù)。
9. 互動(dòng)性:軟件建立了反饋機(jī)制,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)高度互動(dòng)。
10. 創(chuàng)意性強(qiáng):結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀與行業(yè)特點(diǎn),功能特色鮮明、獨(dú)具風(fēng)格,充分體現(xiàn)銷售公司管理流程。
11. 維護(hù)性強(qiáng):軟件維護(hù)簡(jiǎn)單,操作方便,使企業(yè)自己的管理人員完全可以自行維護(hù)軟件的欄目?jī)?nèi)容。
● 軟件架構(gòu)
軟件采用B/S架構(gòu),軟件可執(zhí)行程序及相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)都部署中服務(wù)器端,用戶通過(guò)客戶端瀏覽器無(wú)需安裝直接使用軟件。
圖解電商運(yùn)營(yíng)管理