中國移動通信
綜合投訴處理平臺有效整合了大量現(xiàn)存的異構(gòu)的投訴處理和故障監(jiān)測系統(tǒng),形成集標準投訴處理工作流程、專家知識庫、統(tǒng)計考核為一體的綜合服務平臺,為客服部門處理網(wǎng)絡投訴提供了有力支撐,實現(xiàn)了投訴處理前移的目標,大大提高了客戶滿意度及客服人員的工作效率。
成功實施用戶:吉林移動、福建移動、新疆移動、云南移動等。
大商集團
大商集團采用天潤智力企業(yè)服務總線產(chǎn)品建立統(tǒng)一信息化工作平臺,實現(xiàn)ERP、經(jīng)營分析、OA、MIS等系統(tǒng)的互聯(lián)互通,并基于企業(yè)服務總線構(gòu)建團卡業(yè)務系統(tǒng),實現(xiàn)各店鋪會員卡信息通存通惠。在店鋪數(shù)據(jù)共享方面,通過在店鋪端部署天潤智力數(shù)據(jù)采集與交換一體機(零售前置),通過3G移動網(wǎng)絡實現(xiàn)店鋪每日交易結(jié)算信息上報、店鋪商品信息更新等雙向數(shù)據(jù)穩(wěn)定、安全、可靠傳輸,店鋪信息可在總部進行統(tǒng)一的監(jiān)控、部署和維護,真正實現(xiàn)了從店鋪到總部的雙向高效互訪機制。
國家電網(wǎng)公司
基于SOA架構(gòu)的醫(yī)療保險管理系統(tǒng)保證了遼寧電力公司社保局與四十余家基層單位醫(yī)療保險事務處理和信息傳遞的及時、迅速、準確、規(guī)范。以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和業(yè)務流程,在流暢信息交換和信息聚集的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)了醫(yī)療保險業(yè)務處理的科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和自動化。
NEC通訊(中國)有限公司
NEC客戶服務信息系統(tǒng)依托于集成維修服務各個環(huán)節(jié)的企業(yè)服務總線,有效整合了自身管理部門、全國范圍的配件工廠、各級授權(quán)維修機構(gòu)的相關(guān)信息系統(tǒng),實現(xiàn)了維修流程、備件配送等的規(guī)范管理,解決了業(yè)務管理紛亂、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的及時性和準確性差等諸多問題,實現(xiàn)了在提高服務質(zhì)量和客戶滿意度的同時降低經(jīng)營成本的預期目標。
沈飛集團
沈飛集團采用天潤智力企業(yè)服務總線產(chǎn)品構(gòu)建企業(yè)應用接口管理平臺,將集團的生產(chǎn)、營銷、管理等系統(tǒng)進行集成,使系統(tǒng)間通過標準、安全、可靠、可監(jiān)管的方式進行互聯(lián)互通,改變點對點接口造成的架構(gòu)復雜、維護困難、安全性不高等問題,實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)與信息共享,使各接口數(shù)據(jù)能夠遵循統(tǒng)一標準進行傳遞和業(yè)務調(diào)用,并提供安全認證、統(tǒng)一監(jiān)管等功能,實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的通信和整合。
安碩文教
安碩文教采用天潤智力企業(yè)服務總線產(chǎn)品構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換平臺,打通生產(chǎn)、營銷、管理等業(yè)務系統(tǒng)信息孤島,整合內(nèi)部各業(yè)務流程,將各獨立業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)的業(yè)務功能封裝為標準服務,規(guī)范業(yè)務處理過程,使企業(yè)內(nèi)各業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)流程互通和信息共享。該平臺可通過為標準服務提供web訪問途徑,使各分公司、出差人員通過互聯(lián)網(wǎng)即可使用企業(yè)內(nèi)的業(yè)務系統(tǒng)功能,實現(xiàn)本地系統(tǒng)網(wǎng)絡化。
中國農(nóng)業(yè)銀行
有效整合了來自銀聯(lián)、核心業(yè)務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等多種渠道的銀行卡業(yè)務信息,對銀行卡收益、交易量、自助設(shè)備使用等進行及時、全面的信息采集和跟蹤,為經(jīng)營分析系統(tǒng)、業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)、銀行卡業(yè)務管理提供信息支撐,成為農(nóng)業(yè)銀行大連分行銀行卡相關(guān)業(yè)務信息流轉(zhuǎn)的有力支撐。
中國交通銀行
交通銀行省分行信息工作管理平臺有效整合了總行相關(guān)管理系統(tǒng)、身份認證系統(tǒng)以及省分行科技工作資源,形成一個集工作流程處理、考核績效、知識庫為一體的綜合信息平臺。已在全國多家省級分行推廣應用,有效解決了工作任務協(xié)同困難、效率較低和難以監(jiān)督考核等問題。
成功實施用戶:吉林省分行、遼寧省分行、山東省分行、福建省分行、陜西省分行、黑龍江省分行、無錫分行、大連分行等。
大連銀行
采用先進的SOA架構(gòu)銜接各種信息科技工作相關(guān)應用,由工作流引擎驅(qū)動信息流轉(zhuǎn)和工作處理流程,在圓滿實現(xiàn)信息工作管理、監(jiān)控匯報、績效考核的基礎(chǔ)上,從信息整合、業(yè)務功能、用戶群體三個方面不斷延伸,逐步形成完善的全行管理類應用平臺。
盛京銀行
在整合銀行客戶信息及經(jīng)營信息的基礎(chǔ)上,通過賬戶關(guān)聯(lián)、收益計算、匯率與收益率管理等功能,建立了較為完備的客戶經(jīng)理考核系統(tǒng),方便銀行管理層和客戶經(jīng)理實時查詢業(yè)務進展和績效情況,為建立科學的管理機制和考核體系提供了有力的支撐。
錦州銀行
采用先進的SOA架構(gòu)銜接各種信息科技工作相關(guān)應用,由工作流引擎驅(qū)動信息流轉(zhuǎn)和工作處理流程,在圓滿實現(xiàn)信息工作管理、監(jiān)控匯報、績效考核的基礎(chǔ)上,從信息整合、業(yè)務功能、用戶群體三個方面不斷延伸,逐步形成完善的全行管理類應用平臺。
常熟農(nóng)村商業(yè)銀行
借助基于天潤智力SOA應用平臺的信息工作綜合管理系統(tǒng),對人員、資源、流程進行有效整合,大大提升了銀行科技部的“工作流程化、任務規(guī)范化、績效明確化、知識系統(tǒng)化”的管理水平,為戰(zhàn)略發(fā)展提供有力支持。