天潤智力電信行業(yè)企業(yè)信息應用中心（EIAC）解決方案

企業(yè)信息應用中心方案幫助國有電信企業(yè)，建立業(yè)務/管理的信息綜合、集中展示平臺，提高信息利用、共享和協(xié)作的能力，幫助電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型和精確化管理進行過渡。

一、問題和挑戰(zhàn)

中國的電信行業(yè)面臨著企業(yè)戰(zhàn)略轉型和精確管理的變革，而企業(yè)IT則是支撐企業(yè)這一戰(zhàn)略的重要手段。針對企業(yè)積累的經營管理信息，構建具有面向業(yè)務決策和管理優(yōu)化的企業(yè)級數(shù)據視圖、統(tǒng)一的信息門戶以及不斷創(chuàng)新的知識管理的IT系統(tǒng)，將會為電信ICT業(yè)務的新技術新業(yè)務孵化提供堅實的保障。

目前電信公司在IT系統(tǒng)和環(huán)境方面和如上的戰(zhàn)略目標存在較大的差異，主要表現(xiàn)在如下方面：

缺乏全省統(tǒng)一的信息門戶和統(tǒng)一的用戶管理及認證中心，使得企業(yè)很難管理各種信息的訪問權限，并造成用戶管理和認證的高成本、低效率；

存在嚴重的信息孤島，無法提供完整的績效管理；缺乏可以整合應用和數(shù)據的全省統(tǒng)一的數(shù)據、信息中心，精確管理和綜合績效考評能力差；

企業(yè)內部信息上傳下達、橫向交流的平臺不夠完善，很難做到跨部門、跨分公司的工作協(xié)作；

缺乏集成的信息化環(huán)境，OA和MSS系統(tǒng)還不能滿足很多管理方面的需求；

缺乏先進的知識管理和信息共享的平臺，員工缺乏獲取工作相關的企業(yè)內部信息和外部信息的渠道。

二、解決方案概述

為了解決上述電信企業(yè)面臨的問題，天潤智力公司建議電信實施一站式企業(yè)信息應用中心（EIAC）。該中心是企業(yè)的信息中心和應用中心，是企業(yè)員工通過單一入口安全地訪問企業(yè)內部信息與應用的有效方法，為員工集中處理企業(yè)內部IT系統(tǒng)應用提供統(tǒng)一窗口。

EIAC的解決方案歸納為以下幾個主要方面：

EIAC門戶

是所有用戶的單一訪問入口，但并不是所有用戶都需要訪問所有應用和信息，需要針對不同角色的用戶，呈現(xiàn)不同的功能和信息界面。

OA系統(tǒng)及MSS審批系統(tǒng)

OA及MSS系統(tǒng)是公司日常辦公管理支撐系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理內部信息，整合各個系統(tǒng)的功能，形成統(tǒng)一工作界面，通過單一入口訪問，達到一站式訪問企業(yè)內部信息與應用的一個知識管理和信息共享的平臺。

績效管理平臺

以績效儀表板和平衡計分卡的展現(xiàn)形式實現(xiàn)績效管理，實現(xiàn)隔天看數(shù)，支撐企業(yè)績效管理。

知識管理服務

制定知識管理戰(zhàn)略及規(guī)劃，規(guī)劃設計知識目錄與分類體系，建立及完善知識管理組織、流程和績效考核機制。

提供即時通信及在線協(xié)同工作服務

為用戶提供統(tǒng)一的即時通信和在線協(xié)同工作服務，包括即時通信（搭建在線即時通信工具，提供網絡會議、即時通信、在線感知等實用工具。）和在線協(xié)同工作服務（搭建團隊協(xié)作共享區(qū)域，提供項目組、部門團隊協(xié)作工具。）

三、天潤智力方案優(yōu)勢

1、體現(xiàn)全員就緒的理念

“在.NET產品和技術的支持下，通過XMLWebServices軟件技術，快速靈活的整合來自各種不同應用的數(shù)據和信息，提供直觀、易用、符合用戶操作習慣的訪問界面，并通過網絡，使我們能夠在任何時間、任何地點、用任何支持網絡連接的終端設備，方便、安全、高效地訪問統(tǒng)一信息平臺，獲取所需要的信息，充分體驗網絡給企業(yè)信息化帶來的價值�！�

2、在功能體驗上

對管理層：通過EIAC能直觀地反映企業(yè)經營運作管理的全貌，以輔助決策；

對部門和員工：能方便地獲取市場資料，及時反饋市場信息促進交流和協(xié)作；

支持新業(yè)務的市場開拓：能充分體現(xiàn)IT作為“企業(yè)內部IT創(chuàng)新中心”的角色。

對企業(yè)IT部門：充分體現(xiàn)了平臺成本低的優(yōu)勢，平臺易擴展、易管理。

3、與客戶端辦公軟件的無縫結合

EIAC解決方案將*^*大程度的實現(xiàn)和Office的結合，帶給*^*佳的易用性體驗；

4、先進的平臺搜索服務技術

該技術將高效地提高了信息工作者獲取信息和使用數(shù)據和進行協(xié)作的能力。

四、企業(yè)信息應用中心方案架構

企業(yè)信息應用中心（EIAC）功能架構如圖示：

EIAC的功能架構包括如下方面：

EIAC門戶支撐平臺

該平臺提供了統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺，對于用戶還提供了統(tǒng)一的個性化門戶服務以及針對系統(tǒng)管理的統(tǒng)一管理門戶支撐平臺。EIAC門戶支撐平臺是企業(yè)信息的統(tǒng)一入口，具有很強的易用性和可擴展能力。

EIAC業(yè)務應用層

該應用層提供了核心的業(yè)務功能實現(xiàn)，主要包括OA及MSS應用、知識管理、報表中心以及人事自動服務等。EIAC業(yè)務應用層是全面實現(xiàn)EIAC具體業(yè)務的業(yè)務邏輯實現(xiàn)層，該層構建在天潤智力.Net平臺之上；具有快速開發(fā)、快速實施的能力。

EIAC應用支撐層

該層是綜合了業(yè)務應用層的通用功能，提供了工作流服務、電子表單服務、文檔協(xié)同服務、報表服務、搜索服務、統(tǒng)一溝通和協(xié)作服務、信息交換平臺和系統(tǒng)整合平臺等功能。EIAC應用支撐層充分采用了天潤智力平臺的技術優(yōu)勢，把業(yè)務應用層所公用的組件綜合實現(xiàn)，具有降低TCO、提高軟件可重用性的特點。

EIAC基礎軟件服務平臺

該平臺包括統(tǒng)一用戶平臺、統(tǒng)一目錄服務、AD、數(shù)據中心和統(tǒng)一開發(fā)平臺等。EIAC基礎軟件服務平臺提供了整個EIAC解決方案的基礎軟件平臺和服務，并且充分利用了AD、數(shù)據庫技術、.Net開發(fā)平臺的優(yōu)勢。