客戶(hù)簡(jiǎn)介

生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)公司，成立于2002年3月4日，總部現(xiàn)位于深圳。產(chǎn)品涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬(wàn)能保險(xiǎn)等。截止2017年年底，生命人壽已在上海、北京、浙江、寧波等地設(shè)立35家分公司，基本完成了全國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。

業(yè)務(wù)背景

為了讓全國(guó)用戶(hù)更了解自己的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌知名度，生命人壽通過(guò)時(shí)下熱門(mén)的小程序直播答題的方式更好地與用戶(hù)建立連接和交互。小程序直播答題的形式是視頻互動(dòng)直播的一種表現(xiàn)形式。各平臺(tái)通過(guò)巨額的通關(guān)獎(jiǎng)金把用戶(hù)吸引至直播室，用戶(hù)進(jìn)入后跟隨主持人的指引答題，只要在限定的時(shí)間內(nèi)答對(duì)指定數(shù)量的選擇題即可平分獎(jiǎng)金。這種帶有競(jìng)賽性質(zhì)的互動(dòng)直播玩法對(duì)廣大受眾來(lái)說(shuō)很新鮮，獎(jiǎng)金的刺激讓大眾“身陷其中”，可極大程度地幫助平臺(tái)提升用戶(hù)活躍度。

需求與痛點(diǎn)

• 需要更便捷的方式組織高頻、常規(guī)的對(duì)外活動(dòng)，拉進(jìn)與消費(fèi)者的距離，挖掘潛在用戶(hù)，留存老用戶(hù)。

• 直播答題小程序跨平臺(tái)具有高并發(fā)、強(qiáng)互動(dòng)等特點(diǎn)，對(duì)底層技術(shù)要求高，需要找到一個(gè)穩(wěn)定的平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用，保障用戶(hù)體驗(yàn)。

• 需要支持直播摳像、答題客戶(hù)端定制、后臺(tái)功能優(yōu)化等。

解決方案

• 專(zhuān)屬定制：為富德生命人壽定制開(kāi)發(fā)“爸媽有才”小程序，對(duì)關(guān)注了企業(yè)公眾號(hào)的精準(zhǔn)用戶(hù)進(jìn)行直播答題互動(dòng)，回答正確后即可分得“豬幣”，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳遞和業(yè)務(wù)普及，也表達(dá)了對(duì)客戶(hù)的感恩回饋，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)與用戶(hù)之間的極佳互動(dòng)效果。

• 直播摳像：一鍵去除攝像頭中人像后面的背景畫(huà)面，給用戶(hù)帶來(lái)更佳的視覺(jué)效果。

• 服務(wù)保障：提前進(jìn)行服務(wù)端、客戶(hù)端、小程序端復(fù)合壓力測(cè)試，避免卡頓，保障性能。

案例圖