對(duì)于我們遇到的大多數(shù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)， 內(nèi)容都是一個(gè)顯著的瓶頸。 從客戶(hù)那里收集內(nèi)容本身已經(jīng)夠困難的了， 但更麻煩的是管理基礎(chǔ)設(shè)施，工作流，出版技術(shù)細(xì)節(jié)和認(rèn)證工作流程。

●　內(nèi)容規(guī)劃： 問(wèn)對(duì)問(wèn)題， 得到第一手的需求， 創(chuàng)建信息圖 – 信息構(gòu)架。

●　內(nèi)容開(kāi)發(fā)： 從客戶(hù)那里得到內(nèi)容， 緊盯需求變化和認(rèn)證的流程。

●　內(nèi)容維護(hù)： 讓創(chuàng)建的信息圖更生動(dòng)， 開(kāi)展評(píng)審來(lái)保證需求的實(shí)時(shí)性和內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

　　以上的3個(gè)步驟幫助我們精簡(jiǎn)了計(jì)劃， 管理與發(fā)布內(nèi)容的方式， 讓我們與客戶(hù)的關(guān)系更融洽。

　　讓我們?cè)敿?xì)的來(lái)看一下這三個(gè)內(nèi)容開(kāi)發(fā)的步驟。

　｛一、內(nèi)容規(guī)劃｝

　　內(nèi)容的規(guī)劃是整個(gè)流程中最重要的一部分， 并且絕對(duì)值得投入盡可能多的時(shí)間和人力。

　　此時(shí)你投入的時(shí)間越多， 在后期需要花費(fèi)的時(shí)間就會(huì)越少。 在早期投入盡可能多的人力到這一步會(huì)減少困擾和混淆， 幫助你設(shè)定正確的期望值， 并有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的理解你的內(nèi)容策略。

　　在做內(nèi)容計(jì)劃時(shí)有幾點(diǎn)是需要注意的， 現(xiàn)在就讓我們來(lái)具體說(shuō)一下這些注意事項(xiàng)。

　　發(fā)現(xiàn)

　　發(fā)現(xiàn)是關(guān)于使用已知的客戶(hù)信息來(lái)找出他們需要什么樣的內(nèi)容。

　　讓客戶(hù)參與‘發(fā)現(xiàn)’可以讓你得到他們到底需要什么內(nèi)容的寶貴啟示 – 他們認(rèn)為自己的內(nèi)容應(yīng)該如何被組織？為什么要以這樣的方式組織？

　　永遠(yuǎn)不要忘記我們的客戶(hù)遠(yuǎn)比我們要了解他們的客戶(hù)。

　　試著嘗試下面的方法：

●      思維導(dǎo)圖： 用來(lái)腦暴你需要什么樣的內(nèi)容以及為什么你需要這些內(nèi)容。

●     卡片法： 一個(gè)很有趣的測(cè)試用戶(hù)和客戶(hù)的可用性方法。 定義內(nèi)容應(yīng)該如何被歸類(lèi)和組織。

●      白板草圖： 幫助你更細(xì)致的審視網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。

　　這些內(nèi)容組織工具和技術(shù)非常適用于找出你需要哪些內(nèi)容和如何組織這些內(nèi)容， 還能讓用戶(hù)看到他們網(wǎng)站內(nèi)容的重要性。 讓客戶(hù)買(mǎi)賬的重要性不言而喻， 這可以鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是如何與他們的商業(yè)價(jià)值互相聯(lián)系的。 這樣他們會(huì)更仔細(xì)的考慮提供給你的內(nèi)容并且會(huì)更準(zhǔn)時(shí)的提供這些信息。

　　需求

　　發(fā)現(xiàn)階段的一個(gè)重要結(jié)果就是你應(yīng)該得到針對(duì)內(nèi)容的清晰需求。 鑒于這些需求幾乎是所有設(shè)計(jì)需要服務(wù)的基礎(chǔ)， 所以越早將這些發(fā)現(xiàn)記錄下來(lái)越好。 讓團(tuán)隊(duì)中所有人知曉這些能防止以后走彎路。

　　你可以考慮不同種類(lèi)的需求：

●     法律需求: 例如， 在英國(guó)， 商品與服務(wù)的交易描述必須清晰準(zhǔn)確。

●     商業(yè)身份/品牌需求： 一些企業(yè)對(duì)于如何使用他們的商標(biāo)是有特殊指南和規(guī)定的。

●     技術(shù)需求： 對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)， 例如要求圖片最大為550像素。

　　當(dāng)然， 保持每一條需求的精簡(jiǎn)還是很重要的， 即使你有一長(zhǎng)串不同的需求列表也不用擔(dān)心。

　　通過(guò)在早期就添加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則， 你會(huì)盡可能少的遭遇延遲問(wèn)題， 因?yàn)轫?xiàng)目已經(jīng)在這個(gè)過(guò)程中向前移動(dòng)了。

　　內(nèi)容地圖

　　現(xiàn)在你對(duì)于網(wǎng)站的商業(yè)目標(biāo)有一個(gè)清晰的理解， 你知道為了達(dá)到目標(biāo)將會(huì)需要那些內(nèi)容并且你針對(duì)這些內(nèi)容還有一套基本規(guī)則。

　　在這個(gè)階段，你腦中對(duì)于網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)和每個(gè)頁(yè)面上的內(nèi)容應(yīng)該有一個(gè)大致的輪廓了。

　　但是在你開(kāi)始制作網(wǎng)頁(yè)布局的交互稿前， 甚至在確定網(wǎng)站地圖之前，（網(wǎng)站地圖在最后通常會(huì)變?yōu)橐粋�(gè)單獨(dú)的網(wǎng)頁(yè)， 例如蘋(píng)果的網(wǎng)站地圖）我建議你花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)容地圖。

內(nèi)容地圖可以幫助你創(chuàng)造一個(gè)更好的網(wǎng)站地圖， 例如上圖中蘋(píng)果的網(wǎng)站地圖

創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)容地圖應(yīng)該只需花幾分鐘的時(shí)間， 這可以作為網(wǎng)站地圖的絕佳先導(dǎo)。

除了內(nèi)部的網(wǎng)頁(yè)以外， 你的內(nèi)容地圖還應(yīng)該包含像電子郵件和新聞郵件等內(nèi)容， 當(dāng)然也應(yīng)該算上外部的博客與視頻。 這樣會(huì)提供一個(gè)整體的基于你網(wǎng)站的內(nèi)容流動(dòng)視圖。

　｛二、開(kāi)發(fā)內(nèi)容｝

　　或許你會(huì)將“開(kāi)發(fā)內(nèi)容”階段想象成這樣的，每個(gè)人都要回到他們的座位上并完成他們個(gè)人可交付的工作。

　　你所需要計(jì)劃的，就是給每個(gè)人定下他們的目標(biāo)，現(xiàn)在剩下的就是等著事情完成。以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，情況并非如此。

　　即使有了詳細(xì)的內(nèi)容要求、樣式指引、內(nèi)容地圖、網(wǎng)站地圖、框架、截止日期以及令人驚訝的CMS（網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)），但若希望一切這都能夠自然地結(jié)合在一起，實(shí)在太瘋狂了。這好比期望兩位設(shè)計(jì)師在同一網(wǎng)格結(jié)構(gòu)、色調(diào)搭配和圖像集下會(huì)創(chuàng)作出兩個(gè)完全免費(fèi)的頁(yè)面。

　　考慮到這點(diǎn)，我會(huì)鼓勵(lì)盡可能多的持續(xù)溝通、檢查和討論，并且將這些環(huán)節(jié)貫穿于整個(gè)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程。

　　一些建議：

●     持續(xù)溝通：通過(guò)早期的細(xì)節(jié)討論來(lái)保持事情的一致

●     人人都來(lái)參與：用戶(hù)、內(nèi)容戰(zhàn)略家、設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)等；

●     常規(guī)的技術(shù)評(píng)論：避免間斷，或者是做些丟臉的事情；

　　讓用戶(hù)參與到常規(guī)的技術(shù)評(píng)論中，同時(shí)也可以打開(kāi)他們的靈活思路，找到敏捷和持續(xù)開(kāi)發(fā)內(nèi)容的方法；當(dāng)你跟他們討論維護(hù)及更新內(nèi)容進(jìn)程時(shí)，會(huì)讓事情進(jìn)行的更加順手。

　｛三、維護(hù)內(nèi)容｝

　　網(wǎng)站上線了， 消費(fèi)者也能正常使用， 而且一切按計(jì)劃進(jìn)行著。 這個(gè)時(shí)候是不是可以考慮回家開(kāi)一瓶冰啤放松一下呢？

　　我并不認(rèn)為喘口氣的時(shí)候到了， 至少現(xiàn)在還不行。

　　內(nèi)容永不過(guò)時(shí)的項(xiàng)目極為稀少，  有更新和維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容的策略（還有經(jīng)費(fèi)）對(duì)于保持項(xiàng)目新鮮， 相關(guān)性并能滿(mǎn)足你和客戶(hù)興趣極為重要。

　　制定一項(xiàng)內(nèi)容維護(hù)的戰(zhàn)略非常簡(jiǎn)單，可以包含以下幾個(gè)要素：

　　保持內(nèi)容的可編輯性

　　你不想在完成了一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目后，卻突然被切斷了所有內(nèi)容的入口。 通過(guò)保持你內(nèi)容的開(kāi)放性和組織性，會(huì)使定位和更新單獨(dú)的模塊更加容易。

　　設(shè)置一個(gè)編輯日歷

　　不言自明，最重要的是你的用戶(hù)和團(tuán)隊(duì)成員能夠明白他們身上的期望值（并且他們能預(yù)留足夠的時(shí)間來(lái)交付）

      引導(dǎo)兩邊的審查

　　內(nèi)容審查（有時(shí)候也稱(chēng)作內(nèi)容總結(jié)）是維護(hù)一個(gè)運(yùn)行良好的內(nèi)容策略的關(guān)鍵，他們也被公認(rèn)為是艱巨的任務(wù)。

      在我們看來(lái)，內(nèi)容開(kāi)發(fā)的三個(gè)階段是：

●     內(nèi)容規(guī)劃：研究?jī)?nèi)容要求，包括用戶(hù)研究，并幫助用戶(hù)理解他們網(wǎng)站或商業(yè)內(nèi)容的重要性；

●      內(nèi)容開(kāi)發(fā)：和他人良好工作、合作，按照線路圖，激發(fā)大家持續(xù)工作的熱情。把握常規(guī)的討論，使人們意識(shí)到他們網(wǎng)站內(nèi)容的更大目標(biāo)。

●      內(nèi)容維護(hù)：引進(jìn)嚴(yán)格的編輯日歷，使內(nèi)容一直維持新鮮度。在進(jìn)行內(nèi)容審查的時(shí)候，也要考慮技術(shù)后臺(tái)方面的內(nèi)容。

　　這些步驟看起來(lái)似乎很多，但是好處也顯而易見(jiàn)：通過(guò)將內(nèi)容戰(zhàn)略放回到你的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，你可以建立更好的網(wǎng)站，這樣壓力更小，同時(shí)你可以把時(shí)間花在更重要的事情上。