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用戶行為的數(shù)據(jù)對于網(wǎng)站運(yùn)營的作用

　　無論什么時(shí)代用戶一直是商業(yè)市場的主導(dǎo)者，他們是企業(yè)生存在發(fā)展的源動(dòng)力，所以用戶行為數(shù)據(jù)對于企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶除了決定企業(yè)的發(fā)展的質(zhì)量還決定著企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r，所以企業(yè)網(wǎng)站想要更好的運(yùn)營下去就必須要對用戶行為所的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行科學(xué)、深入的分析，以此來指導(dǎo)網(wǎng)站的運(yùn)營工作。

　　用戶推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展也起著決定作用。用戶運(yùn)營是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)對于用戶的重視度越來越高，可以說只有獲得的用戶的認(rèn)可，企業(yè)及其網(wǎng)站、產(chǎn)品才能發(fā)展的可能。企業(yè)網(wǎng)站想要更好的運(yùn)營下去就必須要對以下三點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分析和了解：1、什么是用戶運(yùn)營，2、用戶運(yùn)營的日常工作，3、用戶行為的數(shù)據(jù)對于網(wǎng)站運(yùn)營的作用。下面天潤智力小編就來和大家共同分享一下。

　　第一、什么是用戶運(yùn)營？

　　對于用戶運(yùn)營的概念直接一點(diǎn)的說法是：用戶運(yùn)營就是依靠低成本的內(nèi)容吸引到用戶注意力之后再設(shè)法以更高的價(jià)格集體打包出售。用戶運(yùn)營指的是根據(jù)產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶的特點(diǎn)，將人群分層，并清晰認(rèn)知每層人群的定義、特點(diǎn)和需求。用戶運(yùn)營分析人員針對這些用戶分別給出對應(yīng)的運(yùn)營方案，以便更好地滿足用戶，盡可能放大產(chǎn)品的覆蓋用戶量和延長產(chǎn)品的生命周期。

　　用戶運(yùn)營的歷史沿革

　　用戶運(yùn)營一隨然出現(xiàn)的比較晚，但是早在先秦時(shí)期就已經(jīng)有了早期的用戶運(yùn)營形式，不過當(dāng)時(shí)的用戶過于松散，相關(guān)數(shù)據(jù)也不宜統(tǒng)計(jì)。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著技術(shù)的發(fā)展和商家對于用戶的高度重視，使得我們可以方便地采集海量的用戶行為數(shù)據(jù)，并基于此進(jìn)行一系列產(chǎn)品或商業(yè)運(yùn)作，用戶運(yùn)營也由于商業(yè)變現(xiàn)方式的變化朝著更加精細(xì)化方向發(fā)展。

　　第二，用戶運(yùn)營的日常工作

　　用戶運(yùn)營的日常工作非常的多且繁瑣，不過總的來說我們可以根據(jù)用戶與企業(yè)關(guān)系的深入過程，分階段展開用戶運(yùn)營工作。用戶運(yùn)營的階段有：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期，這個(gè)過程基本上于企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展階段重合，所以我們可以將二者結(jié)合起來理解。

　　1、導(dǎo)入期：挖掘新的目標(biāo)用戶，配合產(chǎn)品運(yùn)營

　　企業(yè)在挖掘新的目標(biāo)用戶時(shí)必須要對目標(biāo)用戶群有一個(gè)明確的認(rèn)知，然后通過企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)來吸引用戶，并對高質(zhì)量種子用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的根蹤和收集，依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果批為下一步的用戶運(yùn)營工作做準(zhǔn)備。

　　2、成長期：盡可能的提升用戶注的冊量

　　新用戶就是企業(yè)未來發(fā)展的潛力股，所以不斷獲得新用戶是用戶運(yùn)營工作的必經(jīng)階段，只有不斷的有新用戶加入企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展下付出。在獲得新用戶時(shí)一定要尋找性價(jià)比較高的且轉(zhuǎn)化率高的引流渠道，同時(shí)還要密切關(guān)注活動(dòng)投入、產(chǎn)出比，最大限度的降低單一用戶的注冊成本。

　　3、成熟期：促進(jìn)用戶的活躍度，提升轉(zhuǎn)化率

　　任何一次運(yùn)營最終都要落地到轉(zhuǎn)化上，一次成功的用戶運(yùn)營需要保持用戶的活躍度，不斷提升轉(zhuǎn)化率。參考做法如下：進(jìn)行品牌建設(shè)、搭建用戶體系、收集用戶建議并觀測用戶行為、進(jìn)行優(yōu)化產(chǎn)品功能并建立一條高效率的上單模型等。

　　4、衰退期：重視用戶回流，挖掘新需求和新機(jī)會(huì)

　　用戶運(yùn)營的最后階段就是用戶的回流時(shí)期，用戶在經(jīng)過了成熟期后就會(huì)發(fā)生活躍度降低和回流的現(xiàn)象，此時(shí)企業(yè)需要做的是維系品牌價(jià)值、打情感牌、發(fā)起活動(dòng)進(jìn)行用戶喚起，同時(shí)還要重點(diǎn)開展新產(chǎn)品線。

　　第三，用戶行為的數(shù)據(jù)對于網(wǎng)站運(yùn)營的作用

　　用戶行為數(shù)據(jù)是用戶對于企業(yè)產(chǎn)品最真實(shí)的體現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)對于企業(yè)改善產(chǎn)品和運(yùn)營方式有著不可或缺的作用。下面天潤智力介紹一些用戶行為的數(shù)據(jù)對網(wǎng)站運(yùn)營的作用。

　　1、網(wǎng)站功能的改版（新功能是否受歡迎）？

　　企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營一段時(shí)間后都會(huì)面臨著改版的問題，當(dāng)我們對網(wǎng)站的功能進(jìn)行改版時(shí)，用戶行為數(shù)據(jù)可以幫助我們測試的內(nèi)容有：網(wǎng)站改版的新功能有多少人使用，是否受用戶歡迎等。

　　2、網(wǎng)站頁面增、刪后，用戶的反應(yīng)（用戶對網(wǎng)站頁面修改的意見）

　　企業(yè)網(wǎng)站改版除了會(huì)修改網(wǎng)站的部分功能外，還有可以對網(wǎng)站的頁面進(jìn)行增、刪。用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)對網(wǎng)站而面修改的效果進(jìn)行測試，幫助企業(yè)分析而面修改的效果。

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