這個產(chǎn)品觀，我歸納成了三個核心、六種意識、九條法則，其中有道也有術(shù)，有修內(nèi)也有圍外，但這不是你做事的手冊，而是應該思考的方向。

三個核心：動機、定位、迭代

這不光是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的三個核心，而是所有產(chǎn)品都應該去關(guān)注的核心；

1、動機，這是我們最開始做事的初心，也是你做一個產(chǎn)品的原點，當你確定了這個原點后，無論如何變化，遇到多么復雜的環(huán)境與問題，回來看看原點，是否相符，合者留之，異者去之，這將有助于你走的更遠，凡事勿忘初心。

2、定位，有了原點，你還要有一個方向，正確的方向才能帶你走勝利的彼岸。

3、迭代，任何一個產(chǎn)品都不是別創(chuàng)造出來的，包括所有傳統(tǒng)觀念里的產(chǎn)品，只有不停地設定目標，不停的驗證你的結(jié)果，這是最有效也是唯一的方法；好的產(chǎn)品一定是靠運營出來的。

六種意識：全局意識、團隊意識、成本意識、管理意識、營銷意識、銷售意識

1、全局意識，我一直以來的觀點都是認為任何一個產(chǎn)品都不是單憑某一點而成功的，做產(chǎn)品的人應該有宏觀的藍圖也得有細節(jié)的考慮，即便你是在一個大的公司中，只負責產(chǎn)品的一小部分，其實你也得結(jié)合公司整體的產(chǎn)品線路，不然你看起來是在創(chuàng)新，其實跟作死不遠。

2、團隊意識，這點也就不多講，如果在一款產(chǎn)品里你自己能做所有的事，你可以不考慮團隊，否則就要切記，一萬個人在幫你搖旗吶喊，也不如一只蛤蟆陪你并肩作戰(zhàn)！

3、成本意識，從產(chǎn)品的角度其實理論上是沒有什么不能做和做不到的，但從做產(chǎn)品那人的角度，要始終去衡量你需要付出多少成本來實現(xiàn)你的產(chǎn)品目標，如何降低這個成本，這就是成本控制，這里的成本不單單指貨幣成本。

4、管理意識，正如上面提到的，一款產(chǎn)品從想法到研、產(chǎn)、銷是一個復雜綜合的事情，所以對于一個做產(chǎn)品的人必須把所有的資源與人有效的結(jié)合，其方法就靠管理：目標管理、成本管理、風險管理、人員管理等等，管理過程中你遇到的所有事情。

5、營銷意識，從來就沒有一個不營銷而成功的產(chǎn)品，無論是靠產(chǎn)品的自我營銷，還是市場營銷亦或是第三者所謂的口碑營銷，營銷是所有產(chǎn)品都必須面對的問題，但如何做好這個營銷是要根據(jù)產(chǎn)品自身的定位、目標用戶群、渠道等等綜合因素考量而定的。

6、銷售意識，其實互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品銷售，其本質(zhì)也是一種服務，是增加客戶粘度，提升用戶信心的過程。我這幾天去英東游泳館游泳，我發(fā)現(xiàn)他們就很有“銷售意識”，我辦了張次卡有效期3年，他們要求每個人必須有健康證，但健康證有效期卻是2年。導致上一次去的結(jié)果就是卡沒問題，但我的健康過期了，然后就必須去再花10塊錢做體檢，（項目僅僅只有一項測血壓），這個核心就是一種銷售意識，雖然過程很流氓。單從這兩項如果從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度去變一變，第一關(guān)于健康證有效期，很難想像我健康與否是證上那個日期所決定的，但出于銷售意識考慮，我們還是可以這么做，把有效期兩年變一年，但可以延期一年，在延期的這一年中提示用戶進行新的體檢。這樣會大大提升用戶作為上帝的感受。再來說那10元的體檢，即便前邊提高了用戶感受，但單憑測個血壓這一項，不僅有搶錢的嫌疑，而且都未能達到其泳池自身的最低要求，所以要讓用戶感受10元有所值，其實只要簡單增加一點保健醫(yī)生的1-2分鐘時間成本就足以達到這種效果，簡單的看看是否有沙眼、皮膚病、體重和心率，適當?shù)慕o出一個游泳強度范圍。這會在用戶看來都是一種增值。

九條法則

1、用戶至上；大家知道互聯(lián)網(wǎng)時代是眼球經(jīng)濟的興起，其實這個眼球代表的是用戶，只有你真的把用戶放在你的核心位置時，你才能吸引更多的用戶。

2、注重細節(jié)體驗；關(guān)于這點大家都在談用戶體驗，其實所謂的用戶體驗不是一個正體，不可能我看一眼就知道這個體驗好不好，是一定要在每一個交互過程中，你才能感受到體驗的優(yōu)劣。正如一些喜歡造詞的人鼓吹“微創(chuàng)新”；你想想所謂微創(chuàng)新核心還是抄襲，你在希望能創(chuàng)新什么，你創(chuàng)新的目的又是什么呢？無非是把細節(jié)用戶體驗不好的改好點而已，當年第一款Oicq完全是抄襲的icq，只是界面一個是中文一個是英文，目標是讓中國人使用更方便，難道這也叫微創(chuàng)新，Oicq創(chuàng)造了中文，顯然這太扯了，微創(chuàng)一個多么無力的詞，與其喊口號不如把精力放在環(huán)節(jié)、流程當中處做好每一個細節(jié)體驗。

3、敏捷開發(fā)迅速迭代；這是幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都會用到的一種產(chǎn)品開發(fā)方式，其優(yōu)缺點也無需我再廢話了，這種方法的核心思想是用最小的成本換用戶的反饋。再不斷完善其產(chǎn)品。

4、攜“用戶”以令諸侯；這就是典型的得屌絲者得天下的意義，只要你有了龐大的用戶群，哪怕目前沒有，但有一個飛速的用戶增長趨勢，你都能有資本跟任何人開價啊，如Facebook收購Instagram，原因很簡單：Instagram成立僅18個月，共13名員工，累計有超過3000萬用戶，Android版本推出一周即獲得100萬新用戶。Facebook突破1000萬用戶用了4年

5、服務即營銷，口碑推廣；說道這點什么煎餅、牛腩都弱爆了，如果說真正有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品當首屬海底撈。去海底撈吃飯，水果沒有吃完，跟服務員說能不能打包帶走，服務員說不行，結(jié)賬的時候，服務員給你一整個西瓜，說切開的西瓜不衛(wèi)生，你要打包的話，就送你一個西瓜。MD感動的我都想哭，都讓我開始懷疑腳下這片土地，還是我熟知的那個神奇的國度么。我們產(chǎn)品體系群里有海底撈的兄弟，這條我算無償替你們推的。

6、專注核心需求定位目標用戶；無論是誰都不可能做掉整個市場，就像蘋果走向中低端市場后，必然導致一部分高端用戶流失，不是因為產(chǎn)品本身而你的產(chǎn)品定位變得模糊了。在模糊的目標用戶前，很難形成一致的用戶口碑，沒有一致的用戶口碑，其實也就很難形成真的碑效應。

7、免費的目的是為了更好地收費；天下沒有免費的午餐這是一條不變的真理，做任何一個免費服務的嘗試時，之前都要考慮清楚，其價值如何體現(xiàn)，關(guān)于免費和免費的商業(yè)模式，我想以后有機會跟大家詳細討論，在此處暫不展開討論。

8、大數(shù)據(jù)中學會數(shù)據(jù)運營與分析整理；這是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的核心區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)可以快速積攢用戶的各種數(shù)據(jù)和行為信息，這就是一種用戶反饋，讓用戶用行為做反饋遠比調(diào)查和設立客服收集到的反饋更真實、更有效、更具價值。這就是很多大互聯(lián)網(wǎng)公司其實客服多數(shù)都是外包Callcent，多數(shù)的服務反饋是靠運營數(shù)據(jù)得來的。當你屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并不能做到快速的數(shù)據(jù)收集和整理的時候，小米的全民客服或許是個好辦法。

9、你的用戶不是一類人，而是每一個人；就是因為有了大數(shù)據(jù)的便利，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢才把服務于每一個人變成現(xiàn)實，如同每個人微博首頁的內(nèi)容都是不同的，是以你關(guān)注的和與你相關(guān)的信息所構(gòu)成，這是最典型的產(chǎn)品體現(xiàn)。

上面講了互聯(lián)網(wǎng)思維下的三六九，所闡述的只有一件事，也就是我認為的互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品觀：“需求一定是從用戶來，通過產(chǎn)品的加工、處理回到用戶中去”。